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Contact

Send questions, bugs or ideas to hangstonegame@gmail.com, or use Settings > Contact support in the app. I answer in English or German.

Report an inappropriate ad

If an ad in Hangstone is offensive, misleading or not suitable for all ages, please report it. I can then block it with the ad network.

In the app, open Settings > Report an ad. Your mail app opens with a prepared message that already names the ad network. The item is there as long as you haven’t bought Remove Ads.
Or write to hangstonegame@gmail.com directly.

Please include:

a screenshot of the ad, if you can
roughly when you saw it (date, time and time zone)
the ad network, if the ad shows it, for example a small logo or name in a corner such as AdMob, AppLovin or Unity
what the ad was for and what was wrong with it

Restore Remove Ads

The purchase belongs to your Apple Account. On a new iPhone or iPad, or after reinstalling Hangstone, open Settings > Restore Purchases in the app. Use the same Apple Account you bought it with.

Family Sharing

Remove Ads works with Family Sharing. Family members open Hangstone on their iPhone or iPad and tap Settings > Restore Purchases. If it doesn’t show up, check that purchase sharing is turned on in your family’s Family Sharing settings.

Chisels and Sky Charges

A chisel strikes one tile out of the board. A Sky Charge clears the top three rows any time in a run: tap it, check the preview, then tap “Clear”. If the top rows are empty, none is used. After a game over, a Sky Charge can also let you continue. At most 3 chisels and 3 Sky Charges per run. Chisels and Sky Charges never expire. If you are signed in to iCloud, they sync between your devices that use the same Apple Account; without iCloud they stay on this device and are lost if you delete the app. Family Sharing does not apply to them, and Restore Purchases brings back Remove Ads only. If you buy with Ask to Buy, the pack arrives once it is approved; the Shop or the next results card then shows “Added: …”. A refunded pack is taken back from your balance, never below zero. Something missing? Write to hangstonegame@gmail.com with the order ID from Apple’s receipt email.

Refunds

Apple handles all purchases, so I can’t refund them myself. You can ask Apple for a refund at reportaproblem.apple.com: sign in with your Apple Account, pick the purchase and request a refund.

Privacy options

You can change your choice about personalized ads any time in the app under Settings > Privacy options. The item appears where your region gives you a choice: the EU, the EEA, the UK, Switzerland and US states with an opt-out right. Whether apps may track you is set on your iPhone or iPad under Settings > Privacy & Security > Tracking.

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Hilfe auf Deutsch

Kontakt

Fragen, Fehler oder Ideen schickst du mir an hangstonegame@gmail.com oder in der App unter Einstellungen > Support kontaktieren. Ich antworte auf Deutsch oder Englisch.

Unangemessene Werbung melden

Ist eine Anzeige in Hangstone anstößig, irreführend oder nicht für alle Altersgruppen geeignet, melde sie bitte. Dann kann ich sie beim Werbenetzwerk sperren.

Öffne in der App Einstellungen > Werbung melden. Dein E-Mail-Programm öffnet sich mit einem vorbereiteten Text, der das Werbenetzwerk schon nennt. Der Punkt erscheint, solange du „Werbung entfernen“ nicht gekauft hast.
Oder schreib direkt an hangstonegame@gmail.com.

Hilfreich sind:

ein Screenshot der Anzeige, wenn möglich
wann ungefähr du sie gesehen hast (Datum, Uhrzeit und Zeitzone)
das Werbenetzwerk, falls die Anzeige es zeigt, z. B. ein kleines Logo oder ein Name in einer Ecke wie AdMob, AppLovin oder Unity
wofür die Anzeige war und was daran nicht in Ordnung ist

„Werbung entfernen“ wiederherstellen

Der Kauf gehört zu deinem Apple Account. Auf einem neuen iPhone oder iPad oder nach einer Neuinstallation tippst du in der App auf Einstellungen > Käufe wiederherstellen. Nimm denselben Apple Account wie beim Kauf.

Familienfreigabe

„Werbung entfernen“ gilt auch über die Familienfreigabe. Deine Familienmitglieder öffnen Hangstone auf ihrem iPhone oder iPad und tippen auf Einstellungen > Käufe wiederherstellen. Klappt das nicht, prüf in den Einstellungen der Familienfreigabe, ob das Teilen von Käufen eingeschaltet ist.

Meißel und Himmelsladungen

Ein Meißel schlägt ein Plättchen aus dem Brett. Eine Himmelsladung räumt jederzeit in der Runde die oberen drei Reihen frei: antippen, Vorschau ansehen, dann „Räumen“ tippen. Liegt oben nichts, wird keine verbraucht. Nach einem Game Over kannst du mit ihr auch weiterspielen. Höchstens 3 Meißel und 3 Himmelsladungen pro Runde. Meißel und Himmelsladungen verfallen nie. Bist du bei iCloud angemeldet, werden sie zwischen deinen Geräten mit demselben Apple Account abgeglichen; ohne iCloud bleiben sie auf diesem Gerät und gehen verloren, wenn du die App löschst. Für die Familienfreigabe gelten sie nicht, und Käufe wiederherstellen holt nur „Werbung entfernen“ zurück. Kaufst du mit „Kaufen anfragen“, kommt das Paket nach der Freigabe an; danach steht im Laden oder auf der nächsten Ergebniskarte „Gutgeschrieben: …“. Ein erstattetes Paket wird wieder abgezogen, nie unter null. Fehlt etwas? Schreib an hangstonegame@gmail.com mit der Bestellnummer aus Apples Kaufbestätigung.

Erstattung

Alle Käufe wickelt Apple ab, deshalb kann ich selbst nichts erstatten. Eine Erstattung beantragst du bei Apple unter reportaproblem.apple.com: mit deinem Apple Account anmelden, den Kauf auswählen und eine Rückerstattung anfordern.

Datenschutzoptionen

Deine Entscheidung zu personalisierter Werbung änderst du jederzeit in der App unter Einstellungen > Datenschutzoptionen. Der Punkt erscheint, wo du in deiner Region eine Wahl hast: in der EU, im EWR, im Vereinigten Königreich, in der Schweiz und in US-Bundesstaaten mit Widerspruchsrecht. Ob Apps dich tracken dürfen, legst du auf dem iPhone oder iPad unter Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Tracking fest.